Refund policy

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du behøver ikke give en begrundelse.

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du ville gøre i en butik. Har du håndteret den mere end det — for eksempel monteret den — kan vi fratrække et beløb for værdiforringelsen.

Ud over loven giver vi dig 16 ekstra dage. Her gælder to betingelser:

Derfor: Gem emballagen, indtil du er sikker på, at du beholder varen.

Produkter, du selv har designet eller fået tilpasset — mål, motiv, farve eller lignende — er fremstillet specifikt til dig og kan ikke returneres. Det gælder både fortrydelsesretten og tilfredshedsgarantien.

Er du i tvivl, før du bestiller, så skriv til os. Vi hjælper gerne.

Varer, der sendes retur uden aftale, kan vi ikke tage imod. Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Når vi har modtaget og gennemgået varen, får du besked. Godkendes returneringen, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Der kan gå yderligere et par dage, før din bank har bogført beløbet.

Vores akustikprodukter er store, flade elementer, og de fylder mere end en almindelig pakke. Under transport kan emballagen få buler, mærker eller mindre brud. Det er normalt for det format.

Emballagen beskytter produktet — den er ikke en del af det. Er produktet selv i orden, er mindre skader på emballagen ikke en mangel, og vi ombytter ikke på det grundlag.

Er produktet derimod beskadiget, skal du naturligvis have en ny. Send os et billede på info@acuro.dk, så løser vi det.

Undersøg din ordre, når du modtager den. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os med det samme på info@acuro.dk — gerne med et billede.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven ved fejl i materiale eller fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved forkert håndtering eller montering.

Vi laver ikke direkte ombytninger. Returnér varen, og bestil den nye separat — det er hurtigst.

Spørgsmål? Skriv til info@acuro.dk eller ring på +45 92 90 05 90.